سوالات و پاسخهای مربوط به سفارش و حمل و نقل
سفارش و حمل و نقل
فقط در مواردی که یک محصول چند طرح داشته باشد، طرح انتخابی شما به صورت کد عددی در سبد خرید نمایش داده خواهد شد و تصویر داخل سبد مربوط به تصویر صفحه محصول خواهد بود.
معمولاً سه تا پنج روز کاری، در صورتی که قرار باشد بیشتر طول بکشد با شما هماهنگ خواهد شد.
برای ایجاد حساب کاربری باید با شماره تلفن همراه خود از طریق گزینه بالای سایت سمت چپ اقدام کنید. پس از ثبت سفارش هم در برگه تسویه حساب، امکان ایجاد یا ورود به حساب ممکن است.
بعد از ایجاد حساب کاربری میتوانید هر زمان در بخش آدرسها در حساب کاربری آدرسهای خود را مشاهده و یا ویرایش کنید.
وضعیت سفارش در برگه حساب کاربری در بخشی با همین نام قابلمشاهده است.
خیر! ما طبق قوانین پرداخت بانک مرکزی به هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی شما دسترسی نداریم. اما طبق همین قوانین باید علاوه بر شماره پیگیری تراکنش، شماره تلفن همراهی که شخص پرداخت کننده استفاده کرده است را نگهداری کنیم.
فعلا فقط امکان پرداخت از داخل ایران مقدور است. اما امکان ارسال به سایر کشورها فقط با هماهنگی تلفنی مقدور خواهد بود.
اقلام داخل یک سفارش با هم ارسال میشوند. مگر اینکه در یادداشت سفارش چیز دیگری درخواست شده باشد. (ارسال رایگان فقط برای یک آدرس خواهد بود)
سوالات و پاسخهای مربوط به بازگشت و تعویض کالا
برگشت و تعویض
برای بازگشت یا تعویض کالا باید با تلفن فروشگاه تماس بگیرید.
با هماهنگی با فروشگاه در اسرع وقت مورد اشتباهی با هزینه ارسال رایگان دریافت و محصول صحیح ارسال خواهد شد.
آسیب ناشی از اقدامات شرکت پست از طریق پست و در سایر روشها توسط فروشگاه پیگیری خواهد شد. بهتر است از قبول سفارشی که بسته آن آسیب قابل مشاهده ای دارد پرهیز کنید و این موضوع را به فروشگاه اطلاع دهید.
تلفن فروشگاه برای پشتیبانی در ساعات اداری فعال است.
آدرس خود را در حساب کاربری اصلاح و پس از تماس با فروشگاه این موضوع را پیش از ارسال شدن و سریعاً اطلاع دهید.
در صورتی که هنوز سفارش آمادهسازی و ارسال نشده باشد با تماس با فروشگاه امکان اصلاح و لغو وجود خواهد داشت.
در مواردی که پیش خرید یک محصول فعال است این امکان وجود دارد. اما زمان رسیدن کالا به شما افزایش خواهد یافت.
سوالات و پاسخهای مربوط به پشتیبانی کالا
پشتیبانی کالا
قطعههای گم یا شکسته شد با هماهنگی با فروشگاه مجدداً تولید و به دست شما خواهد رسید.
راهنمای داخل پازل و ویدیوی داخل وبسایت شما را در چیدن و مونتاژ بخشهای چیده شده راهنمایی خواهد کرد.
این علائم جهت درست و محل قرارگیری قطعات پازل را به خوبی مشخص میکند.
روکش شفاف روی پازل ها هم از خش افتادن قطعات جلوگیری میکند و هم به مونتاژ قسمتهای چیده شده به هم با چسب کمک میکند.
اگر طرح خود را در سایت نیافتید میتوانید با هماهنگی فروشگاه طرح خود را ارسال کنید تا سفارش شما انجام شود.